טכנאי מחשבים בראשון לציון- כיצד לבחור טכנאי?

 

כמה פעמים נתקלו בטכנאים ואנשי מקצוע שונים כאשר אחד המכשירים בבית או בעסק הפסיק לעבוד, אף פעם לא נעים וקורה בד"כ בזמן הכי לא מתאים. במצב כזה צריכים לחפש בעל מקצוע מתאים שיהיה מקצועי, הוגן, לא יקר ושידע לתת שירות אדיב ומקצועי, אז איך מוצאים אחד כזה?

רובנו יודעים להפעיל את המחשב, לגלוש ולשלוח מייל,הבעיה שרובנו לא מבינים איך המחשב עובד וממילא לא נוכל לזהות טכנאי מחשבים מקצועי או פחות –בימינו יש הרבה מכללות לטכנאי מחשבים, טכנאי רשתות, מנהלי רשת וכו' או סתם סקרנים ומשתמשים מתקדמים שרוצים לנסות את מזלם על אחרים, לא פעם עלולים להגיע אלינו טכנאים שאינם מנוסים מספיק שאולי שנותנים מחיר בזול אך עלולים לעלות לנו ביוקר בין באיבוד מידע חשוב(מסמכים, תמונות וכו') וכן בתקלות חוזרות ונשנות הנגרמות כתוצאה מחוסר מקצועיות וידע מספיק של הטכנאי.

 

קודם שיהיה בן אדם אחר כך טכנאי

 

כשאנו צריכים להזמין טכנאי מחשבים בראשון לציון כדאי שנבדוק כמה דברים. ראשית כל טכנאי מחשבים או כל טכנאי אחר הוא לפני הכל בן אדם ולכן חשוב שיהיה אנושי ונחמד. כבר בטלפון הראשון אפשר לשים לב לצורת הדיבור, לסבלנות, לרצון שלו לעזור ולתת שירות. אם חשים בחוסר תקשורת רציני עדיף ברוב הפעמים לא להמשיך הלאה ולחסוך את האי נעימות העתידית שעלולה להתרחש אם תקלה תחזור על עצמה או שנצתרך תמיכה נוספת או המשך טיפול..

באם השלב הראשון עבר בהצלחה, יש לשאול את הטכנאי מס' שאלות ולהסביר לו את פרטי התקלה ולנסות לאבחן טלפונית עד כמה שניתן את אופי התקלה ואת הערכת עלות התיקון, חשוב לדעת שבד"כ רוב טכנאי מחשבים מקצועי לא ייתן אבחון מלא בטלפון מפני שלא ניתן לדעת בדיוק מה התקלה מבלי לראות את המחשב, אך אפשר להצביע על הכיוון, למשל: אם המחשב לא נדלק כלל ולא משמיע רעש של מאווררים וגם הנורות כבויות יש סבירות גבוהה שהתקלה היא ספק הכח(החלק שאליו מחברים את כבל החשמל שבקיר ותפקידו לספק מתחים שונים לרכיבי המחשב). במקרים אחרים זה יכול להיות כרטיס המסך, או הזכרון ולעתים רחוקות גם לוח האם וכו'. זו רק דוגמא ויש דרכים נוספות לאבחן וכן עלולות להיות סיבות נוספות הגורמות לתקלה. בכל מצב האבחון צריך להיות בהסתייגות מצד הטכנאי. טכנאי מחשבים מקצועי ידגיש זאת על מנת לתאם ציפיות עם הלקוח בכדי למנוע אי הבנות לגבי המחיר והזמן הנדרש לתיקון התקלה.

 

כמה זה יעלה לי?

 

שלב הבא הוא הערכת המחיר. טכנאי מחשבים מנוסה ומקצועי ייגבה מחיר סביר, לא זול מדי ולא יקר מדי, צריך לדעת שטכנאי מחשבים לא מנוסה אולי ידרוש מחיר נמוך לשעת עבודה אך הוא עלול לבזבז יותר זמן בתיקון התקלה בפועל ולגבות בסופו של דבר יותר וזה במקרה הטוב, ייתכן גם שתתבקשו להחליף או לרכוש רכיבי חומרה או תוכנה שאתם לא באמת צריכים והם חלק מניסיונות התיקון שלו ובמקרים הקיצוניים יותר אתם עלולים להיתקל בתקלות עתידיות חדשות או באובדן מידע שבגינו תצטרכו להשקיע כספים נוספים וזמן יקר כדי לתקן את הנזק שנגרם. עם זאת, טכנאי שדורש סכום גבוה לא תמיד מעיד על איכותו וזה לא בהכרח מוצדק.

אז איך יודעים? – כדאי לבדוק את מחיר השוק מול כמה טכנאים, לאחר שאבחנתם פחות או יותר מה אתם צריכים כדאי להתקשר לכמה טכנאים ולשמוע מהם עלות משוערת לתיקון, כך תהיה לכם אפשרות להעריך מחיר ממוצע וכן לקבל רושם על השירות.

 

זמינות הטכנאי

 

גורם נוסף וחשוב הוא זמינות הטכנאי. תוך כמה זמן יגיע והאם יעמוד בזמנים שנקבעו, כמובן צריך לקחת בחשבון שאיחורים עלולים להתרחש וזה לא מעיד בהכרח על איכות השירות כל עוד זה לא איחור קיצוני והטכנאי התקשר להודיע מראש. בנוסף, כדאי לתאם טלפונית הערכת זמן משוערת של העבודה וכן אם ניתן לקבל הצעת מחיר לתיקון כפי התקלה ולא לפי שעות,זה יותר נוגע ללקוחות פרטיים. טכנאי מחשבים או טכנאי רשתות לעסק מחייב לרוב ע"פ שעות עבודה אלא אם סוכם אחרת.

 

הזמנת הטכנאי

 

אחרי השלבים הראשונים, על מנת לתקן מחשב ביתי החלטתם להזמין טכנאי מחשבים מסויים. אם ניתן, כדאי לבצע גיבוי של המידע שלכם לכונן חיצוני או לצרוב לדיסק וכן לרשום את כל התקלות על דף כדי שלא תשכחו לשאול משהו מסויים. במקרים של תקלות המציגות הודעות שגיאה בזמנים אקראיים אשר לא ניתן ליזום אותן, הסבר: הפעלת תוכנה או סמל כלשהו מציגה הודעת שגיאה מסויימת בכל הפעלה – זו תקלה שניתן ליזום ולהראות לטכנאי, אך אם השגיאה מופיעה רק לעתים רחוקות זו היא תקלה שלא ניתן ליזום אותה, במקרה כזה, כאשר התקלה מופיעה כדאי לצלם את המסך ולשמור בקובץ במחשב, פעולה זו תקל על הטכנאי לאתר את התקלה ותחסוך מאתכם את התופעה של "כשמגיעים לרופא מרגישים טוב".

בהצלחה!